스위치 FAQ

스위치 자주묻는질문을 알려드립니다.

FAQ TOP 10

스위치는 어떤 앱인가요?

스위치는 음성을 문자로 바꾸는 AI 통화 서비스입니다.

통화 중 내용을 기억하기 위해 따로 메모를 하는 것이 아니라, 통화의 본질인 대화에 집중하기 위해 통화 음성을 자동으로 녹음하고 문자로 변환합니다. 검색, 태그, 삭제 기능을 활용하여 통화기록을 효율적으로 정리할 수 있습니다.

모바일 앱을 통해 통화, 확인, 보관, 다운로드가 가능하며, 웹 서비스 Switch Connect를 통해 확인, 보관, 다운로드가 가능합니다. iOS와 안드로이드 운영체제 모두 지원합니다.

전화가 올 때 기록하고 싶으면 어떻게 하나요?

착신 전환이란?
고객님 번호(010)로 상대방이 전화를 걸었을 때
특정 번호(070)로 연결하는 통신사 부가서비스입니다.

스위치에서 착신 전환이 필요한 이유는?
기록(녹음)을 위해 "걸려오는 전화"를 스위치 앱으로 받기 위해서 필요합니다.

회원 가입 후 휴대 전화번호 본인 인증 시
"내정보" 메뉴에서 스위치 번호(070)를 확인하실 수 있습니다.  

해당 번호는 스위치 앱으로 전화를 받기 위해 다리 역할을 하는 번호이며 통신사 착신 전환 설정 시 스위치 앱으로 전화를 받으실 수 있습니다.

착신 전환 부가서비스 신청 및 설정은 스위치 앱 하단
"내정보" 페이지 내 "착신(수신) 전환 설정" 에서 진행하실 수 있습니다.

"스위치 번호"를 선택 후 "통신사 착신 전환 서비스 신청하기" 과정을 순서대로 진행 부탁드립니다.

이미 착신 전환 부가서비스를 사용하고 계신다면, "착신 전환 연결하기" 버튼을 통해서 빠르게 설정하실 수 있습니다.

※ 최근 LG U+ 착신 전환 설정 방법이 변경되어 "착신 전환 연결하기" 버튼을 통해서는 설정이 어렵습니다.  LG U+ 이용 고객님들은 LG U+ 통화 도우미 앱 혹은 원격 제어 번호를 통해서 설정 부탁드립니다.  
방법 상세 안내 🔻LG U+ 착신 전환 홈페이지

음성 및 텍스트 파일 다운로드 어떻게 하나요?

🍎 아이폰방법

스위치 앱 하단 "최근 활동" - 다운로드가 필요한 통화 목록 클릭 - 우측 상단 ººº (더보기) 버튼 클릭 - "음성 다운로드" or "텍스트 다운로드" - "Save to Files"  
(공유하기& 내보내기 기능은 현재 개발 진행중입니다.)

파일 확인 방법 : 아이폰 기기 내 "파일" 앱 내 "switch" 폴더

📱 안드로이드방법

"최근 활동" - 다운로드가 필요한 통화 목록 클릭 - 우측 상단 ººº (더보기) 버튼 클릭 - "음성 다운로드" or "텍스트 다운로드" 가능

통화 기록 삭제는 어떻게 하나요?

통화 기록 삭제 방법은 다음과 같습니다.
① 삭제가 필요한 통화 기록을 휴지통으로 보내기

📱 안드로이드
스위치 앱 하단 "최근 활동" - 삭제 원하는 통화 목록 1~2초 PUSH - 우측 상단 "삭제"

🍎 아이폰

스위치 앱 하단 "최근 활동" - 삭제 원하시는 통화 목록에서 왼쪽으로 드래그- "휴지통" 모양 클릭 - "삭제"

통화 기록을 다른 사람과 공유 가능한가요?

통화 기록 공유 방법은 다음과 같습니다.

🍎아이폰

스위치 앱 하단 "최근활동" - 공유가 필요한 통화 기록 클릭 - 우측 상단 링크 공유 버튼 클릭 -
"링크 공유 여부 설정" ON - "링크 공유" - 공유가 필요한 대상에게 링크 발송

📱 안드로이드

스위치 앱 하단 "최근활동" - 공유가 필요한 통화 기록 클릭 - 우측 상단 링크 공유 버튼 클릭 -
"링크 공유 여부 설정" ON - "링크 공유하기" - 공유가 필요한 대상에게 링크 발송

스위치 플랜은 어떻게 구성이 되어 있나요?

스위치 플랜은 "무료 플랜""무제한 플랜"으로 구성되어 있습니다.
(최초 가입 시 "무료 플랜"으로 시작)

무료 플랜
1. 발신 통화량을 매월 30분씩 사용하실 수 있습니다.
(매월 1일 0시에 기존 잔여량 소멸 및 30분 자동 추가)
2. 수신 통화 무제한 사용 가능합니다.
3. 모바일과 웹에서 지난 통화 기록을 총 1,200분까지 열람하실 수 있습니다.

무제한 플랜(월 정기 결제)
1. 발신 통화 무제한 사용이 가능합니다.
2. 걸려오는 수신 통화 무제한 사용 가능합니다.
3. 음성 및 텍스트 파일 다운로드 기능을 이용하실 수 있습니다.
4. 모바일과 웹에서 지난 통화 기록을 총 6,000분까지 열람하실 수 있습니다.

발신 통화량 충전(60분)

발신 통화량 충전을 원하시는 경우에는 60분 단위로 발신 통화량을 구매 후 사용하실 수 있습니다.
👉 음성 및 텍스트 파일 다운로드 기능 미제공

🔻자세한 플랜 내용은 하단의 이미지를 확인 부탁드립니다.🔻

무제한 플랜 결제일은 언제인가요?

매월 결제 날짜는 고객님께서 유료 플랜에 가입하신 날짜입니다.
예) 10월 15일 결제 시 매월 15일에 결제됩니다.

👉29일~31일에 결제하시는 경우에는 익월부터 매월 28일에 정기 결제가 진행됩니다.
최초 결제 시에만 28일 기준 결제하신 일자 까지의 일일 비용이 차감되어 결제됩니다.
예) 29일 결제 시, 최초 결제 시에만 기준일 1일 비용(1일 340원)이 차감된 9,660원 결제.

연락처가 변경되었는데 어떻게 변경하나요?

전화번호가 변경되셨나요?
아래 방법으로 전화번호를 변경 가능합니다.

연락처 (전화번호) 변경 방법
스위치 앱 하단 "내 정보" - "나의 계정 정보" - "내 정보 수정" - 전화번호 "변경하기" - 휴대폰 본인 인증 진행 후 변경

통화 열람 가능 시간이 어떤 건가요?

스위치 앱에 통화 기록 보관 기간은 별도로 제한되어 있지 않으며,
플랜별로 열람 가능 시간은 정해져 있습니다. 

무료 플랜 열람 가능 시간 : 1,200분
무제한 플랜 열람 가능 시간 :  6,000분


열람 가능 시간 초과 시 가장 오래된 전화 순서대로 데이터 열람이 제한됩니다.
(삭제가 아닌 열람만 제한 됩니다.)
기존 통화 기록을 영구 삭제하시면 제한된 통화 기록을 다시 열람하실 수 있습니다.

스위치는 안전한가요?

스위치는 암호화 기술과 보이스 마스킹 기술을 적용하여 사용자별 부여된 고유한 키(key) 값이 있으며, 고객님 본인만이 접근할 수 있는 키값을 알 때만 암호화된 데이터에 접근할 수 있습니다.

따라서 스위치 팀 내부 직원을 포함하여 제 3자가 접근할 수 없도록 설계되어 있습니다.

스위치는 민감한 음성 데이터를 다루는 만큼, 강력한 보안 시스템을 구축해왔습니다.
더욱 안심하시고 스위치를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

참고) 스위치 보안 관련 홈페이지 블로그 🔻https://getswitch.app/blog/switch-security