스위치 FAQ

스위치 자주묻는질문을 알려드립니다.

FAQ TOP 10

스위치는 어떤 앱인가요?

스위치는 음성을 문자로 바꾸는 AI 통화 서비스입니다.

통화 중 내용을 기억하기 위해 따로 메모를 하는 것이 아니라, 통화의 본질인 대화에 집중하기 위해 통화 음성을 자동으로 녹음하고 문자로 변환합니다. 검색, 태그, 삭제 기능을 활용하여 통화기록을 효율적으로 정리할 수 있습니다.

모바일 앱을 통해 통화, 확인, 보관, 다운로드가 가능하며, 웹 서비스 Switch Connect를 통해 확인, 보관, 다운로드가 가능합니다. iOS와 안드로이드 운영체제 모두 지원합니다.

전화가 올 때 기록하고 싶으면 어떻게 하나요?

착신 전환이란?
고객님 번호(010)로 상대방이 전화를 걸었을 때
특정 번호(070)로 연결하는 통신사 부가서비스입니다.

스위치에서 착신 전환이 필요한 이유는?
기록(녹음)을 위해 "걸려오는 전화"를 스위치 앱으로 받기 위해서 필요합니다.

회원 가입 후 휴대 전화번호 본인 인증 시
"내정보" 메뉴에서 스위치 번호(070)를 확인하실 수 있습니다.  

해당 번호는 스위치 앱으로 전화를 받기 위해 다리 역할을 하는 번호이며 통신사 착신 전환 설정 시 스위치 앱으로 전화를 받으실 수 있습니다.

착신 전환 부가서비스 신청 및 설정은 스위치 앱 하단
"내정보" 페이지 내 "착신(수신) 전환 설정" 에서 진행하실 수 있습니다.

"스위치 번호"를 선택 후 "통신사 착신 전환 서비스 신청하기" 과정을 순서대로 진행 부탁드립니다.

이미 착신 전환 부가서비스를 사용하고 계신다면, "착신 전환 연결하기" 버튼을 통해서 빠르게 설정하실 수 있습니다.

※ 최근 LG U+ 착신 전환 설정 방법이 변경되어 "착신 전환 연결하기" 버튼을 통해서는 설정이 어렵습니다.  LG U+ 이용 고객님들은 LG U+ 통화 도우미 앱 혹은 원격 제어 번호를 통해서 설정 부탁드립니다.  
방법 상세 안내 🔻LG U+ 착신 전환 홈페이지

음성 및 텍스트 파일 다운로드 어떻게 하나요?

🍎 아이폰방법

스위치 앱 하단 "최근 활동" > 다운로드가 필요한 통화 목록 클릭 > 우측 하단 "음성 다운로드" or "텍스트 다운로드” 아이콘 클릭  - "Save to Files 또는 파일에 저장"  

파일 확인 방법 : 아이폰 기기 내 "파일" 앱 내 "switch" 폴더

📱 안드로이드방법

스위치 앱 하단 "최근 활동" > 다운로드가 필요한 통화 목록 클릭 > 우측 하단 "음성 다운로드" or "텍스트 다운로드” 아이콘 클릭  

통화 기록 삭제는 어떻게 하나요?

통화 기록 삭제 방법은 다음과 같습니다.
① 삭제가 필요한 통화 기록을 휴지통으로 보내기

📱 안드로이드
스위치 앱 하단 "최근 활동" - 삭제 원하는 통화 목록 1~2초 PUSH - 우측 상단 "삭제"

🍎 아이폰

스위치 앱 하단 "최근 활동" - 삭제 원하시는 통화 목록에서 왼쪽으로 드래그- "휴지통" 모양 클릭 - "삭제"

통화 기록을 다른 사람과 공유 가능한가요?

통화 기록 공유 방법은 다음과 같습니다.

🍎아이폰

스위치 앱 하단 "최근활동" > 공유가 필요한 통화 기록 클릭 - 좌측 하단 링크 공유 버튼 클릭 > "링크 공유 여부 설정" ON > "링크 공유" > 공유가 필요한 대상에게 링크 발송

📱 안드로이드

스위치 앱 하단 "최근활동" > 공유가 필요한 통화 기록 클릭 - 좌측 하단 링크 공유 버튼 클릭 > "링크 공유 여부 설정" ON > "링크 공유" > 공유가 필요한 대상에게 링크 발송

스위치 플랜은 어떻게 구성이 되어 있나요?

스위치 플랜은 "무료 플랜" “스탠다드 플랜”, “프로페셔널 플랜”으로 구성되어 있습니다.
(최초 가입 시 "무료 플랜"으로 시작)

무료 플랜
1. 발신 통화량을 매월 30분씩 사용하실 수 있습니다.
(매월 1일 0시에 기존 잔여량 소멸 및 30분 자동 추가)
2. 수신 통화 무제한 사용 가능합니다.

스텐다드 플랜(월 정기 결제)
1. 발신 통화 무제한 사용이 가능합니다.
2. 걸려오는 수신 통화 무제한 사용 가능합니다.
3. 음성 및 텍스트 파일 다운로드 기능을 이용하실 수 있습니다.
4. 모바일과 웹에서 지난 통화 기록을 총 1,200분까지 열람하실 수 있습니다.

프로페셔널 플랜(월 정기 결제)
1. 발신 통화 무제한 사용이 가능합니다.
2. 걸려오는 수신 통화 무제한 사용 가능합니다.
3. 음성 및 텍스트 파일 다운로드 기능을 이용하실 수 있습니다.
4. 모바일과 웹에서 지난 통화 기록을 총 12,000분까지 열람하실 수 있습니다.

발신 통화량 충전(120분)

발신 통화량 충전을 원하시는 경우에는 120분 단위로 발신 통화량을 구매 후 사용하실 수 있습니다.
👉 음성 및 텍스트 파일 다운로드 기능 미제공

🔻자세한 플랜 내용은 하단의 이미지를 확인 부탁드립니다.🔻

결제한 플랜 정기 결제일은 언제인가요?

매월 결제 날짜는 고객님께서 유료 플랜에 가입하신 날짜입니다.
예) 10월 15일 결제 시 매월 15일에 결제됩니다.

👉29일~31일에 결제하시는 경우에는 익월부터 매월 28일에 정기 결제가 진행됩니다.

연락처가 변경되었는데 어떻게 변경하나요?

전화번호가 변경되셨나요?
아래 방법으로 전화번호를 변경 가능합니다.

연락처 (전화번호) 변경 방법
스위치 앱 하단 "내 정보" - "나의 계정 정보" - "내 정보 수정" - 전화번호 "변경하기" - 휴대폰 본인 인증 진행 후 변경

통화 열람 가능 시간이 어떤 건가요?

스위치 앱에 통화 기록 보관 기간은 별도로 제한되어 있지 않으며,
플랜별로 열람 가능 시간은 정해져 있습니다. 

무료 플랜 열람 가능 시간 : 60분
스텐다드 플랜 열람 가능 시간 :  1,200분

프로페셔널 플랜 열람 가능 시간 :  12,000분

열람 가능 시간 초과 시 가장 오래된 전화 순서대로 데이터 열람이 제한됩니다.
(삭제가 아닌 열람만 제한 됩니다.)
기존 통화 기록을 영구 삭제하시면 제한된 통화 기록을 다시 열람하실 수 있습니다.

스위치는 안전한가요?

스위치는 암호화 기술과 보이스 마스킹 기술을 적용하여 사용자별 부여된 고유한 키(key) 값이 있으며, 고객님 본인만이 접근할 수 있는 키값을 알 때만 암호화된 데이터에 접근할 수 있습니다.

따라서 스위치 팀 내부 직원을 포함하여 제 3자가 접근할 수 없도록 설계되어 있습니다.

스위치는 민감한 음성 데이터를 다루는 만큼, 강력한 보안 시스템을 구축해왔습니다.
더욱 안심하시고 스위치를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

참고) 스위치 보안 관련 홈페이지 블로그 🔻https://getswitch.app/blog/switch-security