개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리방침이란?
회사 (이하 "회사")는 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공하고 있으며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장합니다.회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.“개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 스위치 계정 기반의 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
2. 개인정보 수집
서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 어플리케이션 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 

[스위치 서비스 계정]
∙ 필수항목: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰전화번호, 서비스 이용내역, 이동통신사, 휴대전화기종 

[본인인증 시]
∙ 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) 

[법정대리인 동의 시]
∙ 법정대리인 정보(이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)) 

[유료서비스 이용 시/환불처리 시]
∙ 신용카드 결제 시: 카드번호(일부), 카드사명 등 
일부 서비스에서는 특화된 여러 기능들을 제공하기 위해 ‘회사계정’에서 공통으로 수집하는 정보 이외에 이용자에게 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
∙ 필수정보 : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보
∙ 선택정보 : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.) 

제공받는 개인정보 항목의 상세내용 및 이용목적 및 기간은 아래와 같습니다.
[공통]
1. 회원가입 및 관리
∙수집 이용 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 로그인ID, 이름, 이동통신사, 휴대전화 기종[만14세 미만의 이용자 경우]법정대리인 이름, 법정대리인의 휴대전화번호
∙목적 : 회원 가입의사 확인, 멤버십 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시

2. 본인확인
∙수집 이용 항목 : 암호화된 이용자 확인값(CI),중복가입확인정보(DI)
∙목적 : 법정대리인 동의 여부 확인

3. 서비스 공급
∙수집 이용 항목 :
(필수 항목)이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 로그인ID, 이름, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 결제기록, 문자메시지, 이용자가 위탁하는 음성통화녹음 또는 문자 메시지로부터 가공 추출한 이용자의 약속, 일정, 거래금액
(선택 항목)직업, 회사명, 회사 전화번호, 회사 직책, 회사 부서명, 신용카드 정보
∙목적: 서비스 제공, 서비스 제공에 필요한 음성 인식 모델 개선

보유 이용 기간 : 위 내용은 회원 탈퇴 시까지 이용되며, 단, 부정이용 방지를 위한 정보는 회원탈퇴 후 6개월간 보관
[선택]
1. 마케팅 및 광고 활용(제3자 활용)
∙수집 이용 항목 :(선택항목) 이메일, 휴대전화번호, 로그인ID, 성별, 생년월일, 이름, 직책, 직업, 서비스 이용 기록
∙목적 : 신규서비스(제품)개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 전달 및 참여기회 제공
∙보유기간 : 회원 탈퇴 시까지 이용단, 회원의 삭제요청이 있을 경우 즉시 삭제

개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.
개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
∙ 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
∙ 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
∙ 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
∙ 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
모바일 어플리케이션 단말기정보(통신사, OS, 디바이스 ID, 휴대폰 기종, 단말기 모델명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 서비스 간 제휴, 연계 등으로 제3자로부터 개인정보를 제공받고 있습니다.
3. 개인정보 이용
회사는 이용자의 개인정보를 회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용하며, 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 목적 외로 이용하지 않습니다.회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 모바일 어플리케이션 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
∙ 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지
∙ 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인
∙ 이용자간 전화번호 등록 및 친구추천 기능의 제공
∙ 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
∙ 유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산
∙ 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
∙ 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 추천 및 마케팅에 활용 등
∙ 음성명령 처리 및 음성인식 향상, 개인화 서비스 제공
∙ 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용
4. 개인정보 제공 및 위탁 
회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 
회사는 서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.

[개인정보처리 위탁현황]

1. Intercom
∙위탁하는 업무의 내용 : 회원가입 및 고객상담
∙제공하는 개인정보 항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 이동통신사, 휴대전화 기종 
∙개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지

2. 아임포트, NHN KCP
∙위탁하는 업무의 내용 : 결제정보 승인 관리
∙제공하는 개인정보 항목 : 신용카드 결제정보, 결제이력
∙개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지

3. Amazon Web Service
∙위탁하는 업무의 내용 : 데이터 보관
∙제공하는 개인정보 항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 이동통신사, 휴대전화기종, 결제이력, 카드 유효기간
∙개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시 삭제
4. Sol API
∙위탁하는 업무의 내용 : SMS 안내 문자 발송
∙제공하는 개인정보 항목 : 휴대전화번호
∙개인정보 이용기간 :  서비스 탈퇴 시 까지
5. Click up
∙위탁하는 업무의 내용 : 고객 문의 관리
∙제공하는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 휴대전화 기기정보
∙개인정보 이용기간 :  서비스 탈퇴 시 까지
6. 아임포트, 다날
∙위탁하는 업무의 내용 : 휴대전화 본인인증각 이동통신사를 통한 본인 인증
∙제공하는 개인정보 항목 : 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 내/외국인 정보
∙개인정보 이용기간 :  서비스 탈퇴 시 까지
7. Segment
∙위탁하는 업무의 내용 : 사용자 데이터 분석
∙제공하는 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 결제이력
∙개인정보 이용기간 :  서비스 탈퇴 시 까지
8. Amplitude
∙위탁하는 업무의 내용 : 사용자 데이터 분석
∙제공하는 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 결제이력
∙개인정보 이용기간 :  서비스 탈퇴 시 까지
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 국외의 사업자에게 개인정보를 처리위탁하고 있습니다.

[개인정보 국외이전 위탁업체]

1. Amazon Web Service
∙위탁목적 : 데이터 보관
∙이전되는 개인정보 항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 이동통신사, 휴대전화기종, 결제이력, 카드 유효기간
∙이전되는 국가 : 미국
∙이전 일시 : 서비스 가입 시
∙개인정보 이용기간 : 모든 데이터는 서비스 탈퇴 시 삭제 (단, 오디오의 경우 개인식별 불가능하도록 암호화 하여 영구 보관)
∙개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 데이터 관리 보관
∙개인정보를  이전받는 자의 성명 : 제너럴에이전트 주식회사(대표 김영수)
∙정보관리책임자 연락처 : 서울 종로구 새문안로5가길28, 02-735-6888, AWS@generalagent.co.kr

2. Intercom
∙위탁목적 : 회원가입 및 고객상담
∙이전되는 개인정보 항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 이동통신사, 휴대전화 기종
∙이전되는 국가 : 미국
∙이전 일시 : 서비스 가입 시
∙개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지
∙개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 회원가입 및 고객상담
∙개인정보를  이전받는 자의 성명 : Intercom compliance
∙정보관리책임자 연락처 : compliance@intercom.com

3. Segment
∙위탁목적 : 사용자 데이터 분석
∙이전되는 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 결제이력
∙이전되는 국가 : 미국
∙이전 일시 : 서비스 가입 시
∙개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지
∙개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 사용자 데이터 분석
∙개인정보를  이전받는 자의 성명 : SegmentData Protection Officer
∙정보관리책임자 연락처 : privacy@segment.com / Segment.io,Inc. 100 California Street, Suite 700 San Francisco, CA 94111 USA

4. Amplitude
∙위탁목적 : 사용자 데이터 분석
∙이전되는 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 결제이력
∙이전되는 국가 : 미국
∙이전 일시 : 서비스 가입 시
∙개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지
∙개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 사용자 데이터 분석
∙개인정보를  이전받는 자의 성명 : Amplitude Privacy
∙정보관리책임자 연락처 : privacy@amplitude.com631 Howard Street, Floor 5 San Francisco, CA 94105

5. Click up
∙위탁목적 : 고객 문의 관리
∙이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 휴대전화 기기정보
∙이전되는 국가 : 미국
∙이전 일시 : 고객 문의 발생 시
∙개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지
∙개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 고객 문의 관리
∙개인정보를  이전받는 자의 성명 : Privacy Agent ClickUp
∙정보관리책임자 연락처 : help@clickup.com/ 363 Fifth Ave. Suite 300 San Diego, CA 92101
아래 내용은 위탁 사업자 공통으로 적용됩니다.
∙이전 방법 : 자동 동기화
∙개인정보를 이전받는 자의 성명 : 우상기
∙정보관리책임자 연락처 : 070-8919-9000
5. 개인정보 파기
개인정보는 보유기간이 경과되면 지체없이 파기합니다.

전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면은 생성되지 않으나 생성될 경우 파쇄 또는 소각합니다. 다만, 내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.
 

아래 정보는 서비스 탈퇴일부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.
∙ 안내메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 회사계정과 탈퇴안내 이메일 주소를 암호화하여 보관
∙ 서비스 부정이용 기록 또한, 회사는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다. 

이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.
[보존항목]
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
∙ 근거법령 : 전자상거래 등에서의소비자 보호에 관한 법률
∙ 보존기간 : 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
∙ 근거법령 : 전자상거래 등에서의소비자 보호에 관한 법률
∙ 보존기간 : 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
∙ 근거법령 : 전자상거래 등에서의소비자 보호에 관한 법률
∙ 보존기간 : 3년
표시/광고에 관한 기록
∙ 근거법령 : 전자상거래 등에서의소비자 보호에 관한 법률
∙ 보존기간 : 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
∙ 근거법령 : 국세기본법
∙ 보존기간 : 5년
전자금융 거래에 관한 기록
∙ 근거법령 : 전자금융거래법
∙ 보존기간 : 5년
서비스 방문 기록
∙ 근거법령 : 통신비밀보호법
∙ 보존기간 : 3개월
6. 기타
회사는 여러분의 권리를 보호합니다. 이용자(만 14세 미만인 경우 법정 대리인)는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집・이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 
보다 구체적으로는 서비스 내 설정을 통한 회원정보 수정 기능이나 회원탈퇴 기능을 이용할 수 있고, 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 
개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 
또한, '온라인 맞춤형 광고 개인정보보호 가이드 라인'에 따른 이용자 권리보호를 위한 페이지도 제공하고 있습니다. 
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7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

7. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

개인정보보호와 관련해서 궁금하신 사항은?

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책임자: 우상기 (정보보호 최고책임자)
담당부서: 스위치팀
문의 : team@getswitch.app
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∙ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182   
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법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.  
∙ 공고일자: 2020년 06월 19일         
∙ 시행일자: 2020년 01월 01일 

회사는 모든 이용자분들의 개인정보를 소중히 여기며, 이용자분들이 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 개인정보 보호에 모든 노력을 기울일 것을 약속 드립니다.