착신 전환이란?

걸려온 전화나 문자를 특정한 전화번호로 전환시키는 기능 (통신사 부가 서비스)

전화기로 걸려오는 전화를 받지 못한 경우, 다른 전화기의 전화번호로 받을 수 있도록 전화를 전환합니다.

걸려오는 전화를 놓치지 않기 위한 목적으로 사용되었던 기능입니다.

스위치 & 착신 전환

착신 전환을 설정하면
전화를 받을 때(수신 전화)도
스위치 기록이 가능합니다.

착신 전환 기능을 사용하여 스위치 번호로 착신 전환 연결합니다.
스위치로 전화를 받기 때문에 음성을 기록할 수 있습니다.

착신 전환 어떻게 하나요?

STEP 1

착신 전환 부가 서비스 신청하기

사용하고 계신 통신사의 착신 전환 부가 서비스를 신청하여 이용할 수 있습니다.
착신 전환 부가 서비스를 신청하지 않은 경우 착신 전환이 불가능합니다.

이미 착신 전환 부가 서비스를 이용중이라면 STEP 2부터 진행할 수 있습니다.
방법 ①
방법 ① 통신사 홈페이지에서 신청하기
스위치는 음성만 착신 전환이 가능합니다.
음성만 착신 전환 부가 서비스를 신청하여 이용해주세요.
KT

착신 전환 통화 신청
음성/영상 착신 연결

홈페이지 바로가기
SKT

착신 전환(Voice Only) 신청
음성만 착신 연결

홈페이지 바로가기
LGU+

착신 전환(통화만) 신청
음성 및 영상통화 착신 연결

홈페이지 바로가기
* 알뜰폰 : 각 통신사 홈페이지에서 확인 후 신청할 수 있습니다.
* 착신전환통화(KT)/보이스온리(SKT)/통화만(LGU+) 상품을 가입해주세요. (위 버튼을 눌러 해당 상품으로 바로 이동)
* 홈페이지 화면은 통신사 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다.
* 착신 전환 서비스 이용 비용은 스위치 이용과 별도로 통신사에 지불해 주셔야 하며, 통신사마다 통화료 차이가 있습니다.
* 통신사별로 최초 착신 전환 설정 후에는 자유롭게 일시정지와 재설정을 하실 수 있습니다.
* LGU+의 경우 '통화도우미 앱'을 통해서 신청이 가능합니다.
방법 ② 통신사 고객센터에서 신청하기
휴대폰 전화통신사 고객센터에 연락하여 착신 전환 부가 서비스에 가입할 수 있습니다.

기본 전화앱으로
통신사 고객센터에 전화하기

KT, SKT, LGU+ 고객센터 : 114

* 스위치 전화가 아닌 기본 전화앱으로 통신사 고객센터에 연락이 가능합니다.
* LGU+는 '통화도우미 앱'에서 [앱 실행 → 착신전환 선택 → 서비스 가입 선택 → 본인 인증 → 가입 완료] 순서로 착신 신청이 가능합니다.
통화도우미 앱 다운로드 바로가기(LGU+)
가입이 되었는지 어떻게 확인하나요?

신청이 완료되면
가입 완료 확인 문자가 발송됩니다.

완료 문자와 함께 착신 전환 방법에 대한 안내 문자도 함께 발송됩니다.
* 통신사마다 착신 전환 방법에 차이가 있습니다.

STEP 2

착신 전환 설정하기 (KT, SKT)

스위치 앱 또는 전화 키패드로 착신 전환을 설정할 수 있습니다.
방법 ① 스위치 앱에서 착신 전환

내 정보수신 전환 설정에서 착신 전환할 수 있습니다.

스위치 번호를 눌러 착신 전환 연결하기 버튼을 눌러주세요. 자동으로 착신 전환이 가능합니다.

방법 ② 전화 키패드에서 스위치 번호로 착신 전환

*71+스위치 번호+통화하기

전화 키패드에서
[ *71 + 스위치 번호(착신 전환할 번호) + 통화버튼]을 눌러주세요.
스위치 번호는 발신이 아닌 착신 전용 번호입니다.

착신 무멘트 설정하기 (선택사항)

*71+스위치 번호+*+통화하기

KT는 스위치 번호(착신 전환할 번호) 뒤에 *(별표)를 붙여 통화를 해주세요.
SKT는 안내 멘트가 없어 따로 설정이 필요 없습니다.

착신 전환 설정하기 (LGU+)

통화도우미 앱에서 착신 전환을 설정할 수 있습니다.

스위치 번호를 통화도우미 앱의 착신 전환될 번호에 입력해주세요.

착신전환 기능을 눌러 스위치앱 [내 정보]에서 발급받은 070번호 11자리를 입력 후 ‘바로연결’을 선택한 후 저장 버튼을 눌러주세요.

* 이미지 출처 : LGU+ 통화도우미 앱 플레이스토어
* 통신사의 정책에 따라 위 내용은 변경될 수 있습니다.
STEP 3

착신 전환 확인하기

이제 스위치에서 전화를 받을 수 있습니다.
착신 전환이 완료되면 자동으로 전화를 받을 때 스위치 앱이 실행됩니다.

상대방이 고객님의 010 번호로 전화를 걸면 스위치 앱이 자동으로 실행되며 'Switch 음성통화' 문구를 확인할 수 있습니다.

STEP 4

착신 전환 해제하기

수신 전화를 스위치로 기록하고 싶지 않은 경우 착신 전환을 해제할 수 있습니다.
착신 전환이 해제되면 기본 전화앱으로 전화를 받을 수 있습니다.

기본 전화앱으로 통신사에 해당하는 번호를 누르고 통화

KT 착신해제 : *710
SKT 착신해제 : *73
LGU+ 착신해제 : LG U+ 통화도우미 앱에서 [앱 실행 → 착신전환 선택 → 체크표시 해제] 순서로 착신 전환 해제가 가능합니다.