사용법

통화 품질이 안 좋아요.

July 29, 2021

스위치는 일반 통신사망을 사용하는 구조가 아닌, 카**톡 보이스톡처럼 네트워크 망을 이용하여 통화가 진행되고 있습니다.

따라서 불안정한 네트워크 환경에서 서비스 이용을 하실 경우에는 음질 저하 현상이 발생하거나, 통화 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

불안정한 네트워크 환경은 다음과 같습니다.

- 이동 중 혹은 Wi-Fi 환경에서 서비스 이용을 하시는 경우

- 3G 데이터를 사용하시는 경우

- 통신사에서 제공하는 데이터를 모두 소진하여 속도가 제한된 네트워크를 사용하시는 경우

- 기기 내 Wi-Fi 설정을 켜놓으신 경우 (네트워크는 LTE 상태)

- VPN앱 사용 혹은 보안상 외부 네트워크가 차단된 와이파이를 사용하시는 경우

현재 스위치는 통화 품질 개선 작업을 최우선으로 진행하고 있습니다.

만약 정상적인 네트워크(LTE) 환경에서 불안정한 통화를 경험하셨다면, 아래 경로로 오류 보고 부탁드립니다.

※ 스위치 앱 하단 "최근 활동" - 통화 목록 클릭 - 우측 상단 ººº (더보기) 버튼 클릭 - "오류보고" - "오류 내용 기재 시 '통화 품질 개선 요청' 이라고 기재"

유관부서로 전달하여 빠르게 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.